社區O2O生態鏈的云與端

發布于：2015/11/9

今天小編給大伙來說說社區O2O生態鏈的云與端。近數十年信息技術的迅猛發展，社會憑借科技的不斷進步，信息依托互聯網的不斷流通，極大提高了社會運轉效率。但科技不僅局限于網絡、智能，任何新方法、任何可以使事情更容易完成的方法都是科技，這才是對科技的真正理解。

社區作為一個彼此有很多交集的群體，其形成的商業生態圈自然而然體量很大。由于社區涉及的領域很寬泛，如家居、餐飲、教育、生鮮等，所以需要通過科技手段來整合需求資源，讓社區更加便利，更加豐富。如此衍生出社區O2O概念。

一、社區O2O的重要元素：用戶、互動、便利、服務

1、獲取用戶的切入點：物業

用戶作為社區的核心要素，帶動著社區的商業運轉。而物業掌握著用戶資源，并且和用戶維持著長期服務關系，本質上和社區O2O屬于一個類型，即服務。所以要想構建社區生態圈，低成本的獲取用戶，物業這關必須攻克，并展開密切的合作，如在信息化管理、智能門禁等方面。O2O本身的優點同時也是缺點就是門檻相對較低，長遠角度來看，這也是后期構建市場壁壘的策略之一。

2、粘住用戶的有效途徑：互動

社區作為一個在日常生活方面有很大交集的社群。一方面，通過相關線下活動的舉辦，不論在生活需求還是個人愛好方面都可以自然形成一個圈子，有利于需求產品的口碑傳播。比如在孩子教育培訓、家政服務、汽車服務、寵物服務、維修服務、家裝服務。另一方面，通過物業這個入口很容易形成線上交流服務平臺，有利于目標產品的推廣。

只有讓用戶互動起來才能粘住用戶，才能鎖住平臺流量，擴大產品服務的傳播，進而產生交易。

3、社區服務的核心：便利

便利作為社會文明進步的標志之一，也是對“科技”的真正理解。餐飲有美團外賣、餓了么讓訂餐更便利，出行有滴滴、快的讓打車更方便，旅游有攜程、同程讓訂票訂房更便利。可以說便利即效率。社區的重要元素之一就是快速解決用戶生活需求，讓用戶更加便利。

通過社區的服務就可以快速找到需求信息并進行對接。比如用戶需要快速的家電維修、開鎖，需要優質且周邊的教育培訓、家政服務、速運搬家、美容美甲、汽車服務。

二、社區O2O商業模式：

1、高頻=A類低頻+B類低頻+ ...

那些高頻消費如餐飲、打車、商城，由于大眾點評、美團外賣、百度外賣、滴滴、快的、京東、天貓、聚美等已經在自己相應領域布局完善，并且用戶已經養成使用習慣。對于社區來說很難輕易的滲透。況且這些領域和社區并沒有太多的交集。

和社區O2O交集過多的垂直細分領域，本身屬于低頻的消費且用戶人群有限。但是通過社區平臺的整合，單個領域的低頻累加之后便形成一定的高頻。這也就是58到家平臺運作方式。

2、盈利模式：廣告+流量入口

O2O不斷的燒錢，通過瘋狂的宣傳，其目的就是獲取用戶。而通過與物業的基礎合作和自身的服務，便與用戶形成緊密聯系，在此基礎上進行交易化轉換。

（1）對于社區O2O來說，如此大的一個市場，而且目標用戶這么明確，完全可以利用自身的資源做精準的社區分眾廣告。

（2）針對社區的特定人群如兒童、老人，開展保險、等金融服務，以此形成資金池。

（3）鎖住社區這個流量入口，向各個細分領域的O2O平臺分流，通過促使交易的完成來獲取一定利潤。社區生態鏈的云和端

三、社區O2O生態鏈的云與端

1、社區生態鏈的端：垂直領域和用戶

上文提到社區服務需要涉及教育培訓、家政服務、汽車服務等多領域，以此來構建生態圈。相比垂直領域的創業公司來說，顯然社區O2O屬于重模式。假若單靠自身的閉門造車，不論從兩端用戶開發成本，還是運營的效率效果來說，顯然達不到快速搶占市場的目的。

從整個O2O行業來看，現在已經形成不少垂直細分領域，僅社區這個領域就衍生出100多家垂直細分領域。比如做家政O2O平臺的有云家政、阿姨幫、阿姨來了、家政無憂、管家幫等，做洗滌O2O平臺的有泰迪洗滌、e袋洗、凈凈洗衣等。

筆者非常贊同黃昇的觀點：真正意義的社區O2O平臺與其說是一個平臺，其實它更是一個域級生態系統。

2、社區生態鏈的云：開放式的社區平臺

社區生態鏈的云，即社區服務系統，只是這個系統的體量很大，把它作為社區那些垂直領域服務的入口。通過把平臺開放出去，和細分領域的第三方O2O平臺展開合作，入住到自身平臺的相應板塊。例如，58到家與泰迪洗滌展開合作來達到用戶資源共享和服務種類的交叉互補。

平臺自身為了追求大而全，自身必然很難把某一領域做到極致，這時垂直領域那些小而美且專業的O2O第三方平臺就是很好的合作對象。通過入住平臺系統以此來打造優質的內容平臺，增加用戶的粘度，形成市場壁壘。

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