簡單而言，就是線上線下結合的方式銷售商品，哪怕線上發揮輔助作用，比如線上支付或營銷也算零售O2O。零售O2O的基礎是互聯網，每種零售業態都由基礎條件決定，傳統的超市、百貨、便利店建立在信息技術、物流和城市聚居基礎之上。

 購物需求真實存在，關鍵是用戶使用哪種購物方式，最近幾年智能手機普及，地鐵上幾乎所有人都緊盯方寸屏幕，智能手機的普及使消費者觸網更加碎片和隨心，微信的發展和六億人的注冊量，無意暗示著未來這塊領域的潛在巨大商機，互聯網隨身而行，對消費者持續影響。這一切等于基礎條件改變，既然基礎條件改變了，那么商業業態也會跟隨改變，甚至出現顛覆的全新業態。

 移動互聯網基礎之上的終極零售商業模式啥樣？沒有人能給出標準答案，我們只能肯定移動互聯網一定會改造零售業態，于是用零售O2O描述未來商業趨勢。不確定的未來趨勢才有機會，各行業、各商家、各資本瘋狂投入零售O2O領域，大量資本、人才不斷試錯，量變到質變，時機到來時大浪淘沙，或許又將崛起基于移動互聯網的顛覆商業模式。

    零售O2O影響商業的方式一是優化，二是顛覆。

 優化是幫助傳統零售企業提升效率體驗，比如超市百貨用微信支付，提高收銀效率，顧客在服裝店購物時遇到斷碼，于是在門店下單缺碼商品送貨上門。顛覆是革傳統企業的命，比如快的打車之上發展出的專車業務，河貍家搶傳統美甲店的顧客。

 大部分顛覆來自于不起眼的某點，蘋果手機出現之前諾基亞、黑莓、微軟都早以推出智能手機或者系統，觸摸屏技術1971年就已經發明。零售O2O會不會也一樣，還處于大變革的前夕，現在優化多于顛覆，沒人看清未來，或許某人某天踏中零售O2O關鍵點，出現顛覆模式時，大家才感覺改變如此理所當然。

 零售O2O做了什么？

 主要有三股力量投入零售O2O領域，分別是互聯網企業，傳統商企，創業跨界。

 一、互聯網

 國內最大線上企業阿里經營過口碑網、聚劃算、本地生活項目、投資了銀泰集團。目前重點打造支付寶O2O，為不同場景建立不同工具，比如打車、超市支付、掛號、自助飲料機分別使用快的打車、掃描支付、手機憑證、聲波支付解決。另外支付寶還在打造”智能商圈“，建立商家與用戶精準匹配的橋梁。幾乎所有互聯網企業都想在O2O領域有所作為。

 二、傳統商企

 傳統商企被電商沖擊影響最大，從看不起、看不懂到跟不上。一步慢步步慢，阿里京東已經稱霸線上，傳統商家很難在純電商平臺突圍，于是到了O2O時代，傳統商家再不敢無動于衷，都積極投入O2O領域，例如“七天優品”已經和深圳優戶科技開展合作，利用O2O大平臺，推出系列微商活動，加大傳統零售競爭力。據了基本上各品類零售商都在嘗試零售O2O模式發展。

 三、創業跨界

 還有一類零售O2O的商家是創業團隊或跨界者，他們看好零售O2O趨勢，按自己的理解布局大力發展。

 聯想投資的“十五分綠色”經過多次轉型，最終確立線下門店線上平臺結合的經營方式，目前已經開業70家門店。社區001、500米云超市、生活半徑、小區無憂、社寶網等都想滿足社區居民購物快送需求。而貓屋、收貨寶從快遞收貨入手，優化快遞最后一公里配送服務。而我們觀察這類跨界創業的模式，都離不開的平臺的利用，而當下提到平臺，就不能不提微信。

 零售O2O怎么做？

 零售O2O趨勢和方向已經得到普遍認可，但具體做什么怎么做，電商平臺、零售企業、創業團隊各有不同，因為各自的資源不同，目標不同，經歷不同，想法不同，最終做法各異。未來零售商家O2O模式發展必將“百家爭鳴”相信勢必離不開微信這個大平臺。

                                                            （轉載自億歐網，有刪減）
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