這是一個很自然的發展進程：競爭驅動發展，隨著O2O生活服務平臺戰火不斷升級，整個O2O行業也在不斷蛻變，各企業也正借新生態模式的布局以期實現新一輪的O2O演進。
O2O 怎么進入2.0時代?
關于O2O 正在進入2.0時代的相關論述早已有之，但何為真正的O2O 2.0時代?
張濤認為，隨著O2O 1.0向O2O 2.0演變，交易不再是模式的核心，O2O 2.0時代有兩大特點。
其一是，傳統行業，像麗人、結婚等重信息決策的垂直行業中，線上平臺不再是簡單的導流或利用折扣拉動交易，而是要深耕垂直行業，深入到信息、交易和服務的全流程，幫用戶解決以往消費中的例如信息不透明、使用不便捷、無法按照服務質量付費等痛點，給用戶帶來全新的消費體驗;
其二是，商家的營銷效率提升、運營優化，甚至商家的選址、融資、采購供應鏈等上下游增值服務也成為重要的考題，而這也是大眾點評進行垂直事業部變革的促發點。
只有真正為傳統商家帶來“化學反應”的變革，才能是O2O對傳統產業的拉動。張濤認為，與1.0時代以團購為核心在營銷層面進行O2O的初步嘗試不同，O2O 2.0時代信息決策、交易與服務并重，產品形態也跳出團購更加趨向多元化，為用戶提供優惠、便捷的線下消費體驗。
可以看到，2.0時代是線上平臺對線下商業真正創造增量價值的開端。在O2O生活服務領域，當其它企業的不斷“去團購化”的趨勢正表明過度團購只能損害線下商業。但如何找到更有效的O2O創新探索?這也是大眾點評一系列戰略值得關注的根本原因。
此前在餐飲等垂直行業，大眾點評已經進行了類似2.0式的深耕，如大眾點評為用戶提供的服務從信息決策和優惠正逐漸拓展到預訂、排隊、點餐、支付等消費體驗的每一個節點，提供閉環服務，甚至還會為線下商家提供開店選址、ERP、食材、金融等全產業鏈的服務。
通過探索，張濤認為，未來線上平臺為了解決用戶在線下消費體驗的諸多痛點，必須與線下商業從業務和服務流程更加深度與垂直地融合，并不斷激發線下商業和服務模式創新。
而在O2O 2.0時代，與餐飲O2O類似的深度融合，必將在更多行業成為常態，這次進入麗人行業之際，大眾點評也將其此前的2.0式探索進一步完善并系統化，未來也將向更多領域拓展。
深耕探索：兩條線并重和三個垂直戰略
進一步細化分析，可以看到大眾點評深耕O2O 2.0時代的兩個秘籍。
如張濤所說，未來交易不再是O2O模式的核心，但如何去破局“簡單交易模式”?事實上，一直以來，大眾點評的業務戰略中始終堅持兩條線：信息決策線、交易與服務線，將兩條線同等重要去發展。
以進入麗人行業為例，在垂直領域，大眾點評選擇是否進入一個行業，總體上會遵循兩個標準。首先是信息決策，一般是信息決策相對重要的行業，在將信息決策作為門檻的同時，提供閉環的交易和服務。對于主打女性的麗人行業而言，信息決策是關鍵環節，女性看點評信息的頻率應該是最高的。
其次是品質生活。大眾點評更注重到店消費，更多與品質生活相關，提供的是差異化而非標品的服務。目前，大眾點評已經進入了十幾個垂直行業，包括餐飲、麗人、結婚、家裝、親子、酒店、電影、購物、旅游、電影……在這些行業中，餐飲是各家必爭的高頻消費，也是流量的最主要來源，其它行業大都是信息決策比較重要，且符合品質生活的垂直行業。
如張濤所說，交易是服務閉環的一個部分，只是一個手段，用戶要的是決策內容和服務，而非交易，交易只是對平臺有價值。而美團一直是以交易驅動，一切以交易為最終目的。這是兩者最大的定位不同，這直接導致兩者進入的行業不太一樣，美團進入的行業都是高頻行業，點評選擇的行業都是重決策，追求品質生活的行業。
大眾點評進入的這些垂直行業后，還有三個“垂直戰略”：一是幫助商家改造業務和服務流程，提升營銷和運營效率;二是建立和行業上下游有關的更大業務拓展鏈條，比如圍繞從業人員、商家、用戶之間的關系，提出一些創新業務，或者從供應鏈上為商家提供增值，甚至一些融資服務;第三則是從B端為商戶提供閉環服務。
兩條線并重，三個垂直戰略，這是大眾點評深耕O2O時代的兩個獨家法寶。當前，O2O的主流行業正在從餐飲、外賣等剛需、高頻的領域，拓展到美容、結婚、家裝等相對低頻，但對品質要求更高且客單價更高的領域。“許多行業都是千億甚至萬億規模的市場，每一個垂直行業，都可能做成估值過百億美元的業務。”張濤說。
前不久，易觀智庫發布《中國生活服務O2O市場專題研究報告》顯示，大眾點評增速迅猛，成交額增速連續6個月居行業第一。尤其在團購方面的數據非常引人關注，美團上半年團購市場份額51.9%，較去年同期下降4.1個百分點。相反，大眾點評的團購市場份額達29.5%，較去年同期上漲8.5%。大眾點評能否繼續保持這樣子的增長勢頭呢，優戶科技會為你作后續報道。
發布于：2015/7/25
